Письмо в редакцию - жалоба на клуб Метро

Такие ситуации не редкость для Могилева, уверена - случаются каждый день. Не могу встать ни на чью сторону, и там и там говна хватает. Такие жалобы здесь можно каждый день размещать.
Кстати, если уж на то пошло, очень не мешало бы послушать вторую сторону. Ибо не бывает так, что клиент и белый, и трезвый, и пушистый, а персонал кругом виноват. Злость всегда обоюдна.

Это не удивительно для "Метро". Мало того, что официантка заставляет ждать, так еще и обращается на "ТЫ"...

Обслуживание везде сейчас хромает. Метро не заморачивается на такие случаи, потому что посетителей там всегда валом. Не такой у нас огромный выбор подобных заведений. На Дубровке, к примеру, персонал вобще на редкость уникальный. Мне принесли бутылку Советского шампанского, штрих код на этикетке начинался на 48... (понятно, что Беларусь), и долго втирали, что это охренительное французское шампанское и за него надо заплатить 60р. Не удалось меня развести. Но, будьте бдительны! Кругом дурят!

Да обслуживание у нас в городе хромает почти в каждом баре.Например, в кафе"Блиндаж", зашли случайно с другом попить пиво с пиццей: закали пиво и пиццу. Спустя 30 мин. пиво было все выпито, а пиццы все нет. На вопрос, сколько ждать еще пиццу, нам ответили, что мы её не заказывали.
В том же "Метро" заказали пиво и сигареты, пока принесут меню. Официантка назвала сумму одну, но когда принесли меню и сдачу, я удивился: оказалась официантка назвала сумму на 4 т.р. больше. Дело то не в деньгах, а в принципе.
Все выше указанные высказывания доказывают, что обслуживание у нас находится можно сказать на нуле и на работу берут совсем не квалифицированных официантов.

открылость кафе "Могилев" в гостинеце Могилев,цены и приятная атмосфера вас удивят)

Это все еще ерунда, вот расскажу вам про Джокер как таковой!!!!Вы приходите на дискотеку сразу с порога начинаются проблемы по поводу сдачи! не на кассе сдачи стой жди или иди к таксистам или в Квартал или домой! Допустим вы купмли билет, но при входе у вас его отобрали охранники и занесли обратно на кассу ПРИКОЛ, куда смотрит налоговая!!!!!! Дальше хуже персонал не оформлен тем более без сан.книжек сели за столик прибежала девочка (есть ли ей 18?????))))) А я знаю что нету) и сан.книжки соответственно тоже нету!! Я так понимаю что и сан.станция у нас семечки лузгает и до работы у нее нету дела!!! По накладным затарено 2 ящика водки и этого хватает на два месяца - не смешно???? Просто не видели вы в каких условия готовится еда!!!! Почему знаю - потому что работал)))) Неужели у нас спецслужбы такие не ответственные!!!! Кто скажет куда можно обратиться чтобы навели порядок?????????? В минск поеду в феврале, как можно это решить у нас в "сельсовете"?

В Материке оффициант каждый раз подходил и обновлял наши рюмки! Обслуживание - гуд. Больше с таким в Могилеве не сталкивалась! (к сожалению)

Ребятки, вот читаешь эту статью и смешно становится! А комментарии вообще жесть!!! Бываю во всех клубах нашего города (таких как Дубровка, Метро, Форум, Материк, Куба) и за это время везде сталкивался с какими-то проблемами и с обслуживанием и с приготовлением и с ожиданием!!!! Тут уж извините, на какую официанта(ку) попадёшь, В Материке в своё время и по часу меню ждали, сейчас более менее наладили работу, но ценник по сравнению с др. клубами не маленький! В Метро тоже свои нюансы были и на Дубровке, в Форуме вообще приходилось пить горячее шампанское, а заменить его не могли т.к. уже открыли, видите ли!!!! Так вот скажу вам одно, в своё время успел я и поработать в клубах Могилёва и сразу отмечу, наш Могилёвский народ (90% частых посетителей клубов) абсолютно не имеет понятие "чаевые" , особенно заказывая продукцию сразу с бара!!! Гомельские, Минские посетители, россияне в этом же проценте намного превосходят и по культуре и вплане "чаевых", при любых заказах и это факт, а наши горожане ещё и требует вдвойне, от этого иногда и пробивает нервозность у персонала, хотя я этим их не оправдываю, как говориться "Коль взялся за гуж...)!!! А вот таких вот статей можно каждый день писать сотнями на любое заведение!!! Детская жалоба!!! Тем более я не думаю что при заказе бутылки текилы, что считается благородным и не дешёвым напиткам и официант уже отмечает что это не водка и люди её заказавшие должны быть достаточно обеспечены, в её интересах "работать на Вас", тут уж два варианта, либо вы сильно нахально вели себя и официант перенял ваш настрой (на "ты" просто так она бы точно не заговорила!), либо попалась на самом деле "оборзевшая" девочка!!!! Будьте добрее и к Вам это вернётся, а всё это происходящее, признаки нашего менталитета, так уж привыкли у нас жить!!!!!

Всем доброго времени суток! Поскольку есть интерес, как комментирует руководство самого клуба "Метро" письмо с которого началось обсуждение, возьму на себя эту неблагородную миссию и постараюсь разъяснить "обиженным", "обсчитанным", "обманутым" и просто страждущим и ждущим правды (да простят меня те, кто понимает, что такое работа в ночном клубе).
По поводу самого письма:
1.книгу замечаний и предложений никто не отменял, а если в ней есть замечание, на него обязательно ответят (таков закон);
2.книга предоставляется всем и пишут в ней много, в том числе и хорошего (что просто удивительно, если доверять большей половине комментариев);
3.ответ отправляется в установленный срок, но "О ужас!", отправить ответ Сергею Сергеевичу (так он назвал себя в замечании о котором идёт речь), без указания адреса очень проблематично, да и по подписи в статье на этом сайте все и так поняли, что это простой "ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬ".
Сколько таких людей в прошлом веке благодаря своему умению преподносить негативную и вполне "правдивую" информацию (с их точки зрения), сделали себе карьеру и погубили целую нацию. Я не в коей мере не сравниваю времена, судьбы и глобальность данного случая в истории, но методы, применяемые для достижение своих целей (или выражения своих мыслей)некоторыми индивидуумами не меняются, к сожалению, так было и видимо будет.
В работе каждого предприятия (организации) существуют и положительные и отрицательные моменты. Не ошибается тот, кто ничего не делает (не мои слова). Достичь же баланса при котором позитивное будет преобладать над негативным очень трудно, а особенно в общепите и тем более в ночном клубе. Поэтому прежде чем писать о грубости, хамстве и обмане со стороны обслуживающего персонала, может стоить посмотреть на себя в состоянии "на веселе" и действительно задуматься об адекватности своего поведения в сложившейся "обидной" ситуации? Любое нормальное заведение где люди проводят свой досуг и приносят свои деньги (из которых потом и платится з/п всем работающим "негодяям") не позволит себе обидеть клиента. А уж если случаются конфликты, то тут уж вина заведения (клуба) по определению, недосмотрели, впустили тех кого не стоило, не вывели тех кому пора, поздно предложили, не вовремя подали и т.д. т т.п., но это работа, работа и ещё раз работа.
И немного приятного. Простая математика: в клуб приходит 300-400 человек в выходные дни, даже если 50% просто безразлично как они провели время (что мало вероятно) и из оставшихся 50% поступит 1 жалоба (не всегда объективная) процент посетителей проведших свой досуг хорошо и весело очень высок! Нам это льстит. Всех кого чем-то незаслуженно обидели, приглашаю приходить в клуб, поверьте ни кто не останется без внимания. Только убедительная просьба действительно проанализировать ситуацию и на утро определиться стоит ли продолжать "разбор полётов" или нет.
Прошу прощения, что занял Ваше время и оказался столь многословен.
Для редакции 222.by хочу заметить, что администрация клуба не от кого не прячется и если у Вас есть к нам предложения - предлагайте, а "доброжелатели" всегда будут Вам весьма благодарны.

Для от МЕТРО. Уровень обслуживание у вас начинает "хромать" еще по телефону.Неделю назад проездом была в Могилеве.Соответвенно очень хотелось посетить ваш нашумевший клуб!Я была уверена. что мне понравится.Если раньше вы ссылались на не воспитанность и алкогольное опьянение, то смею вас рузубедить...Зввонила в здравом уме и памяти.Набрала один номер в грубой форме ответ:" ничего незнаю, звоните администратору". Звоню администратору...Думаю, приличный клуб, но на другом конце провода вместо приветливого,например, как у нас в Минске:"Добрый день, диско-клуб МЕТРО.Администратор ...Слушаю вас!"Я слышу грубое "ДА!!!!!!!!!!Я говорю:"Добрый день.это клуб или что?"Сама надеюсь , может правду человека от чего- то важного оторвала, на работе все же...Она опять мне"ДА!"Терпеть не могу грубость и хамство ...Не хамлю другим и не позволю хамить себе!Я говорю:"Девушка, давайте сначала начнем!!!(ели себя сдерживаю, от возмущения)Добрый день!Это клуб?Или я ошиблась и попала в столовую?-продолжаю,-я звоню с другого города".Представилась.Она не ожидала такого спокойствия и напора.Представилась и она.Зовут администратора Наталья.Все же она сменила гнев и недовольство, что она в тот день была не выходная, простила мне это и перешла на приемлемый и нормальный рабочий тон.Самое интересное, что сама она мне сказала, что она по образованию ПСИХОЛОГ!!!!!!КАК ИМЕЯ ТАКУЮ ОТЛИЧНУЮ БАЗУ ЗА ПЛЕЧАМИ И ЗАНИМАТЬ ТАКУЮ ДОЛЖНОСТЬ и так не корректно представить новичку клуба заведение? Все же не смогла не взглянуть на МЕТРО!Я услышала массу позитива и отличных отзывов о вашем клубе, но первый контакт поверг меня в шок....Все же я попала к вам.Решила посетить вас днем.Встретила на девушка рыженькая с прической каре, я по голосу, тому же тону, хамству как и по телефону поняла, что это первый мой аппонент.Хотела выставить нас, но на пороге появилась Наталья,я представилась ей.Она вспомнила меня и вполне приветливым , как того и требует ее должность голосом, сказала, что клуб еще не работает, но она с удовольствием покажет нам его.Пригласила за столик, позволила ознакомиться с меню.С этого момента мое первое впечатление о клубе испарилось...Вечер мы провели в МЕТРО,бармены энергичные и приветливые ребята, особенно Алексей, по-моему.Замечательная , вежливая официантка...Отличные цены!Вам стоит обратить внимание на работу вашего персонала по телефону с клиентом. Ведь как легко можно испортить впечатление о себе... Вы занимаете высокие рейтинги по посещаемости. Держите марку!!! Дорабатывайте пробелы и все у вас будет ОТЛИЧНО!

Я тоже не в восторге от обслуживания в Метро. Но моё недовольство заключается только в том, что девушки часто грубят и совершенно не улыбаются.
По скольку я сама на данный момент работаю официантом(в пиццерии Пармезан)могу сказать что на счёт того, что несут долго заказ, виновата администрация. Либо на смену поставленно мало официантов, и девочки просто не успевают всё вовремя занести, либо на смене очень мало поваров, и заказы долго готовится.
Остальное оправдать не могу. В любом случае, каким не был бы гость, официант ДОЛЖЕН вести себя вежливо, улыбаться и только на ВЫ!!!!

Я знаю бармена,он уволился из за малой зарплаты.Он наливал в бутылки от дорогих напитков самопальную поддачу,клиенты бухие и типа не заметят.Он гговорит,иначе не заработаешь.У хозяина МЕТРО прихваты и видал он всех в ........

Абсолютно и полностью согласна с тем, что клуб метро позволяет себе очень много лишнего. Обслуживание - оставляет желать лучшего. Агрессивный и невоспитанный персонал, выручка проходит мимо касс, алкогольные напитки подаются чуть ли не под барной стойкой. Смотрите и проверяйте что вы пьёте, т.к. Вы заказать можете одно, а в стакане или бокале у вас окажется совершенно другое и вам ещё за это придётся платить. Отвратительный клуб и само обслуживание!