Опять двадцать пять, или Как быстро и недорого убить престиж города

Вчера произошёл интересный эпизод. Подруга из Москвы собиралась уехать домой полуночным поездом. Билет, увы, не купила заранее, поскольку за окном гуляла метель, а в справке железнодорожного вокзала пообещали наличие билетов. Решено было обменять российские деньги на белорусские и приобрести билет сразу перед поездом. Билеты, к слову говоря, были. А вот круглосуточный обменный пункт удивительным образом закрылся прямо перед носом. И с кипой российских денег на руках подруга с грустью смотрела в окно билетных касс на поезд, стоящий на первом пути... Обменный пункт открывался, судя по табличке расписания, едва ли не через час.

Конечно, кассиру обменного пункта нужны перерывы в работе. Особенно в такой вредной и продолжительной. Но как объяснить гостю города, что во время стоянки поезда международного сообщения обменник не работает? Как купить билет и уехать домой, если это человек из другой, пусть и близкой нам страны? Какую справедливую оценку дать инфраструктуре города и тем людям, которые эту инфраструктуру создают? Почему у водителей такси хватает ума по прибытии поезда бежать со всех ног и охотиться на приехавших, а у начальства вокзала или банка - кто там руководит этим процессом? - не хватает ума скоординировать работу обменного пункта с расписанием поездов международного сообщения? Или престиж города и добрая слава о нём никому здесь не нужны?..

Этот материал не является просто рефлексией. Смеем надеяться, что обнажаем проблему. А проблема ведь есть, и существует она, по всей видимости, в головах... Уверен, что все мы сталкивались с явлением, когда двери в магазин закрываются, например, без пятнадцати восемь вечера, а на графике работы значится - 20.00. Аргумент прост: мы в восемь закрываемся, значит надо всех пораньше выгнать, чтобы к этому времени в магазине никого не было. И это дикое поведение наблюдается совершенно массово и повсеместно.

Недавно заходил в кафе гостиницы Могилёв, вывеска на котором обещает работу до полуночи. Хотел попить чаю, потому что немного замерз. Чай там, кстати, подают в чайничке, что мне очень нравится. Было чуть больше одиннадцати вечера. Охранник ресторана и кафе не пустил меня, сказав, что уже закрыто. На все отчаянные попытки добиться ответа, почему меня обманывают вывеской с графиком работы, он отвечал: "Ну вот, уже закрылись..." - и больше ничего вразумительного.

Не могу понять частого аргумента кассиров магазинов и кафе о том, что они не могут мне что-либо продать, потому как у них "снимается касса". Почему это происходит в рабочее время, а не после закрытия? Чьи это проблемы - мои или их? Если исходить из нормального чувства потребителя, то мы покупаем не только товары, но и услуги. Даже не так! Услуги также являются товаром. Стоимость услуг заложена в стоимость товара. Тогда вопрос - за что мы платим деньги? И кому бросить их в лицо, если нам не хотят продать даже то, что мы в состоянии купить и за что готовы заплатить?

Да, я понимаю: рискую показаться снобом. Но, по древней белорусской традиции, я бы ещё потерпел, потому как привык к этому всему. Только что ж так мучительно стыдно, когда в нашу вязкую, инертную реальность вляпываются ни в чём не повинные, далёкие от нашей дремучести люди! К слову, на поезд подруга успела. Для этого, правда, мне пришлось срочно искать деньги и мчаться через полгорода на попутках, чтобы купить билет. Она впрыгивала в последний вагон едва ли не на ходу. Хорошо, что успела. Только вот интересно, задумается ли кто-нибудь, каких нервов это стоило...

Материал подготовил Тимофей Яровиков

на фото: наш ответ реальности